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填空題

著型客戶重視的是（），隱藏型客戶重視的是（）。

答案：效用與滿足的問題；需要與滿足的關(guān)系

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站迎服務(wù)是指（）。站迎服務(wù)的核心是（）。

答案：營業(yè)員在客戶來臨時(shí)主動(dòng)起立致意，并表達(dá)樂意為客戶效勞的意愿的一種服務(wù)方式；關(guān)注、主動(dòng)招呼客戶

客戶服務(wù)的方式是（）。

答案： “內(nèi)外結(jié)合，雙向溝通”