問答題

【簡答題】簡述客服中心開窗售票作業(yè)流程。

答案： ①一收：收取乘客現(xiàn)金。
②二唱：講出收到乘客現(xiàn)金金額，重復(fù)乘客要求兌零/購票的類型、張數(shù)、目的地等，未聽清乘客...
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【簡答題】簡述更換（取票箱+裝票箱）閘機票箱操作流程？
答案： （1）取票箱操作流程：
①打開維護門；
②使用維護鍵盤，進入“更換閘機票箱”...
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【簡答題】在站臺側(cè)手動打開應(yīng)急門怎么操作？
答案： 因列車發(fā)生故障或停電等原因，導(dǎo)致列車門不能對準(zhǔn)滑動門，或發(fā)生其它緊急情況乘客需要疏散時使用。
1、在站臺側(cè)將專...
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