單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的哪個(gè)特性會導(dǎo)致客戶對服務(wù)提供者的忠誠度下降()

A.無形性
B.不可分性
C.不可儲存性
D.易替代性

微信掃碼免費(fèi)搜題