多項選擇題

城市軌道交通服務測評方法主要包括（）。

A.SERVQUAL方法
B.步行穿越調(diào)查法
C.關(guān)鍵事件技術(shù)測評
D.滿意度測評

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多項選擇題

交通作為城市的動脈影響著城市布局和結(jié)構(gòu)，與交通需求相關(guān)的產(chǎn)業(yè)包括（）。

A.城市的旅游業(yè)
B.公共交通業(yè)
C.學校的分布及規(guī)模
D.其它服務性產(chǎn)業(yè)

多項選擇題

城市軌道交通服務是企業(yè)向乘客提供的運輸服務，涉及到（）。

A.乘客
B.市軌道交通企業(yè)
C.企業(yè)環(huán)境