禮儀的核心和本質(zhì)分別是什么？（）

會(huì)議主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人可以打招呼，寒暄閑談。

人們通常用點(diǎn)頭來(lái)表示贊美、贊賞、同意，用搖頭表示不贊成，這都是體態(tài)語(yǔ)的基本表現(xiàn)

抓周也叫試兒。

圍巾與服裝鄰近色搭配可以打造出活潑、刺激，變化豐富的效果。

臉型較大的人，眉形宜修的長(zhǎng)而細(xì)。

化工作妝時(shí)可用比自己膚色過淺或過深顏色的粉底。

人際交往中，對(duì)他人的稱呼可以使用行政職務(wù)、技術(shù)職稱、行業(yè)稱呼或者尊稱。

交際類名片不僅是個(gè)人自我介紹的信息卡片，同時(shí)還具有廣告作用

處理投訴電話時(shí)，要有“投訴人總是對(duì)的”心態(tài)，詳細(xì)詢問，認(rèn)真記錄。