判斷題

顧客滿意通常會導(dǎo)致企業(yè)收益增長，事業(yè)發(fā)達。

答案：正確

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戴明最早提出了控制圖和系統(tǒng)驅(qū)動行為的思想。

答案：錯誤

多項選擇題

按照標準層次分級，我國的標準有（）。

A.地方標準
B.國家標準
C.行業(yè)標準
D.企業(yè)標準
E.管理標準