問(wèn)答題優(yōu)質(zhì)服務(wù)通常具備哪些特征?
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2.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)”理解正確的有()。
A.是愷撇·里茲提出來(lái)的
B.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和昂貴的收費(fèi)為保證
C.認(rèn)為客人知道自己真正需要的東西,不存在是否合理是否可能的問(wèn)題
D.只要是客人提出來(lái)的要求就是合理的、可能的
E.飯店應(yīng)無(wú)條件滿足客人的要求
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人類的早期,面對(duì)自然災(zāi)害帶來(lái)的威脅,人們認(rèn)為“萬(wàn)物皆有靈”,這些變化莫測(cè)的現(xiàn)象都被至高無(wú)上的神鬼控制著,只能通過(guò)舉行某種特殊的(),來(lái)表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。
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