單項選擇題地腳線、邊角旮旯處，管理人員需要（）來檢查是否干凈。
A.逆光查看
B.認真觀察
C.順光查看
D.用手擦拭
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1.單項選擇題在對退房檢查中，發(fā)現正常洗滌可去除污漬的（），一般情況下不向客人索賠，但擦拭皮鞋留下不可去除污漬的布草，則應向客人索賠。
A.床單
B.枕套
C.棉織品
D.毛巾
2.單項選擇題由于客人損壞客房的設備或用品后，對酒店的索賠有異議，服務員又無法說服客人，則賠償價格按權限酌情（），若賠償價格超出權限，應向上匯報，由上一級管理人員與客人繼續(xù)商談。
A.不收
B.減免
C.折價
D.全收
