單項(xiàng)選擇題營業(yè)員接待客戶應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）。
A.首問負(fù)責(zé)制
B.問答制
C.首見負(fù)責(zé)制
D.問責(zé)制
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1.單項(xiàng)選擇題客戶受電工程接火原則上應(yīng)優(yōu)先采用帶電作業(yè)方式，客戶在（）時(shí)即可預(yù)約接火時(shí)間。
A.現(xiàn)場(chǎng)勘察
B.供電方案簽訂
C.設(shè)計(jì)審核
D.供用電合同簽訂
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，受理客戶訴求問題業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：客服人員受理用電業(yè)務(wù)后，（）內(nèi)通過客服工單傳遞至業(yè)擴(kuò)相關(guān)人員啟動(dòng)正式流程處理。
A.3分鐘
B.5分鐘
C.7分鐘
D.10分鐘
