單項(xiàng)選擇題旅游工作者可以通過運(yùn)用心理防衛(wèi)機(jī)制緩解工作中的挫折所帶來的心理壓力，其中（）是運(yùn)用的前提，可以幫助其很好地緩解焦慮的情緒。
A.壓抑作用
B.合理化作用
C.升華作用
D.補(bǔ)償作用
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1.單項(xiàng)選擇題（）是產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的第一要件，不僅直接決定了旅游者是否會有出游動(dòng)機(jī)以及存在何種動(dòng)機(jī)，而且還會逐步強(qiáng)化人們的旅游動(dòng)機(jī)，并豐富旅游動(dòng)機(jī)的類型。
A.經(jīng)濟(jì)因素
B.時(shí)間因素
C.旅游地的設(shè)施狀況及服務(wù)水平
D.旅游業(yè)的發(fā)展水平
2.單項(xiàng)選擇題操作條件反射理論在旅游者行為中也有所體現(xiàn)，如旅游者對旅游過程中對旅游目的的服務(wù)非常不滿意，他將不會再次光臨，我們就說操作條件反射中的（）產(chǎn)生了。
A.正強(qiáng)化
B.負(fù)強(qiáng)化
C.懲罰
D.強(qiáng)化
