你可能感興趣的試題

企業(yè)對(duì)關(guān)鍵客戶的管理，要做到以下幾點(diǎn)（）。

A.集中優(yōu)勢(shì)資源服務(wù)關(guān)鍵客戶
B.通過(guò)溝通和感情交流，密切雙方的關(guān)系
C.提高服務(wù)價(jià)格，降低服務(wù)成本
D.請(qǐng)關(guān)鍵客戶介紹新客戶
E.成立為關(guān)鍵客戶服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)

多項(xiàng)選擇題

提高客戶感知的途徑有（）。

A.增加產(chǎn)品價(jià)值
B.提高服務(wù)價(jià)值
C.提高形象價(jià)值
D.降低時(shí)間成本
E.降低貨幣成本

考察KPI指標(biāo)，可以分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面，對(duì)外主要是面向服務(wù)水平和客戶滿意度，對(duì)內(nèi)則主要是面向呼叫中心的成本效益，下面選項(xiàng)中（）是對(duì)外指標(biāo)。

你可能感興趣的試題

企業(yè)對(duì)關(guān)鍵客戶的管理，要做到以下幾點(diǎn)（）。

提高客戶感知的途徑有（）。

考察KPI指標(biāo)，可以分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面，對(duì)外主要是面向服務(wù)水平和客戶滿意度，對(duì)內(nèi)則主要是面向呼叫中心的成本效益，下面選項(xiàng)中（）是對(duì)外指標(biāo)。

企業(yè)對(duì)關(guān)鍵客戶的管理，要做到以下幾點(diǎn)（）。