單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)是做好有效溝通的第一環(huán)節(jié)？（）

A.理解溝通的過程
B.預(yù)判溝通的層次
C.熟悉溝通的要素
D.確定溝通的范圍
E.實(shí)現(xiàn)溝通的目的


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1.單項(xiàng)選擇題以下溝通方法中不屬于非言語溝通的類型是（）。

A.表情
B.眼神
C.身體語言或身體動(dòng)作
D.服飾
E.書面溝通

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是良好的溝通作用？（）

A.獲得信息
B.改善人際關(guān)系
C.傳遞信息
D.溝通可以獲得感情和思想
E.惡化他人之間的關(guān)系