單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)介紹、銷售客房、接待入住客人、為客人辦理入住手續(xù)并分配房間的業(yè)務(wù)部門是（）
A.前廳部預(yù)定處
B.前廳部接待處
C.前廳部收銀處
D.客房部客房服務(wù)中心
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1.單項(xiàng)選擇題酒店集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)模式種，（）在資本投入、對(duì)子酒店的控制權(quán)最高。
A.投資管理
B.控股管理
C.租賃管理
D.委托管理
2.單項(xiàng)選擇題那些不善于或不愿意經(jīng)營(yíng)酒店的業(yè)主以簽訂管理合同的方式把酒店讓給酒店集團(tuán)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)管理。該酒店使用集團(tuán)的名稱、采用集團(tuán)的管理模式、并成為酒店公司的一員。這種形式是酒店集團(tuán)的（）模式。
A.投資管理
B.控股管理
C.租賃管理
D.委托管理
3.單項(xiàng)選擇題在酒店硬件上抹去花里胡哨、珠光寶氣，在軟件上刪去繁文縟節(jié)，讓酒店回歸清麗的風(fēng)格、高雅的氣質(zhì)，這反映了酒店發(fā)展的（）趨勢(shì)。
A.經(jīng)濟(jì)化
B.簡(jiǎn)約化
C.綠色化
D.環(huán)?；?/p>
4.單項(xiàng)選擇題客房數(shù)在300間以下的酒店為（）酒店。
A.小型
B.中型
C.中檔
D.精品
5.單項(xiàng)選擇題重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，做到“細(xì)中見精”。這反映了酒店發(fā)展的（）趨勢(shì)。
A.經(jīng)濟(jì)化
B.簡(jiǎn)約化
C.精細(xì)化
D.親情化
最新試題
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過(guò)服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
題型：判斷題
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型：判斷題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
題型：判斷題
對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。
題型：判斷題
門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。
題型：判斷題