在核實過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項核實的方法（）。

某人自言自語自問自答，這屬于自我溝通，也屬于人際溝通。

在護患交往中，護士微笑的作用不包括（）。

護士與患者交談前應做好準備，以下哪項是不需要的（）。

人際溝通最重要的是掌握技巧。

患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。導致此次交談失敗的個人生理因素是患者（）。

首因效應在感知陌生人時起重要的作用，而近因效應在感知所熟悉的人時具有重要的作用。

關于溝通的層次，下列哪種說法是錯誤的（）。

病人對護士說：“我以前得過肺結(jié)核”。請問：這屬于哪一個層次的溝通（）。

護患關系是相互作用的關系，病人具有建立良好護患關系的主導作用。