多項(xiàng)選擇題

進(jìn)行以人為本的服務(wù)設(shè)置主要包括（）

A.市場(chǎng)定位
B.信息利用
C.期望約束
D.市場(chǎng)宣傳

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多項(xiàng)選擇題

飯店辦公自動(dòng)化的工作管理包括（）

A.工作任務(wù)
B.日常事務(wù)處理
C.工作記錄
D.工作計(jì)劃

單項(xiàng)選擇題

保證飯店所需物資在質(zhì)量上的可靠性和可信度是指（）

A.適時(shí)
B.適量
C.優(yōu)質(zhì)
D.優(yōu)價(jià)

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