單項選擇題后付費用戶及4G預付費月末最后一天12：00后申請?zhí)撞妥兏目蛻?，若不愿意去營業(yè)廳，強烈（解釋2次不接受）要求人工辦理，可（）受理。

A.立即受理登記給二線
B.避免用戶感知受影響，直接人工受理
C.生成正式工單
D.告訴用戶沒有辦理


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1.多項選擇題受理套餐變更，受理時限（）。

A.后付費用戶及4G預付費月末最后一天12：00前申請的用戶，熱線直接受理，套餐次月生效。
B.2/3G預付費末倒數(shù)第二天12：00前熱線直接按流程受理，套餐次月生效。
C.2/3G預付費月末最后一天12：00后申請的客戶，主動引導客戶次月再申請轉(zhuǎn)套餐。
D.后付費用戶及4G預付費月末最后一天12：00后申請的客戶，主動引導客戶次月再申請轉(zhuǎn)套餐。