多項(xiàng)選擇題在與顧客溝通的過程中,運(yùn)用不同的詢問技巧,可以獲得較好的效果,那么閉鎖式的詢問技巧的目的是()。
A.獲取顧客的確認(rèn)
B.讓顧客表達(dá)看法、想法
C.引導(dǎo)顧客進(jìn)入您要談的主題
D.縮小主題的范圍
E.確定優(yōu)先順序
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1.多項(xiàng)選擇題在與顧客溝通的過程中,運(yùn)用不同的詢問技巧,可以獲得較好的效果,那么開放式的詢問的目的是()。
A.取得信息
B.限制顧客
C.讓顧客表達(dá)看法、想法
D.制造噪音
E.活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍
2.多項(xiàng)選擇題溝通過程是由信息傳遞的主體、信息編碼及以下哪些等因素所組成的?()
A.溝通渠道
B.譯碼
C.傳播方式
D.接受者
E.噪音
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最新試題
上門推銷時(shí),顧客有時(shí)會(huì)當(dāng)面說道:“這件事咱做不了主,需要跟廠長商量再?zèng)Q定?!边@種異議屬于需求異議。()
題型:判斷題
推銷成交的基本原則有誠實(shí)守信原則、說服引導(dǎo)原則和靈活機(jī)動(dòng)原則。()
題型:判斷題
內(nèi)部顧客指的是企業(yè)內(nèi)部相互之間有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門或者員工,包括企業(yè)股東、經(jīng)營者、員工等。()
題型:判斷題
對(duì)于懷疑型類型的顧客,一定要注意避免推銷人員之間或推銷人員與其他顧客之間進(jìn)行私下議論,這樣極易引起他們的反感。()
題型:判斷題
有一家橡膠輪胎廠的推銷員到某汽車制造公司去推銷產(chǎn)品,他們隨車帶去了該廠生產(chǎn)的50多個(gè)品種的汽車輪胎,還有剛剛投放市場(chǎng)的最新式的子午線輪胎。進(jìn)了對(duì)方廠門以后,他們并不作過多的口頭宣傳,只請(qǐng)求該汽車制造公司的總經(jīng)理看看他們隨車帶來的滿滿一汽車輪胎??粗宅槤M目、應(yīng)有盡有的輪胎,對(duì)方最后拍板與該廠簽訂了長年訂貨合同。后來該汽車制造公司生產(chǎn)的汽車全部采用了這家橡膠廠的輪胎。該推銷員接近顧客的方法屬于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題