多項(xiàng)選擇題在與顧客溝通的過程中,運(yùn)用不同的詢問技巧,可以獲得較好的效果,那么閉鎖式的詢問技巧的目的是()。

A.獲取顧客的確認(rèn)
B.讓顧客表達(dá)看法、想法
C.引導(dǎo)顧客進(jìn)入您要談的主題
D.縮小主題的范圍
E.確定優(yōu)先順序


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題在與顧客溝通的過程中,運(yùn)用不同的詢問技巧,可以獲得較好的效果,那么開放式的詢問的目的是()。

A.取得信息
B.限制顧客
C.讓顧客表達(dá)看法、想法
D.制造噪音
E.活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍

2.多項(xiàng)選擇題溝通過程是由信息傳遞的主體、信息編碼及以下哪些等因素所組成的?()

A.溝通渠道
B.譯碼
C.傳播方式
D.接受者
E.噪音