上訪老戶的特點是（）。

決定信訪工作成效的關(guān)鍵因素是（）。

在外賓接待工作中，宴請一般由（）主持。

接待工作應(yīng)遵循的“內(nèi)外有別”原則是指（）。

信訪工作最基本的方式是（）。

來訪接待的處理方式有（）。

正確處理信訪問題的前提和基礎(chǔ)是（）。

匿名信出現(xiàn)的原因主要有（）。

辦理信訪案件的終端是（）。

在建議（提案》的復(fù)查中，發(fā)現(xiàn)問題進行補救的辦法有（）。