在接待客人時，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人左前方二三米的距離，側(cè)轉(zhuǎn)130°向著客人，行走速度與客人保持一致。

當(dāng)二人并排行走時，右為上，左為下。

自我介紹前應(yīng)遵守的規(guī)范是（）。

關(guān)于圖書館禮儀，描述錯誤的一項(xiàng)是？（）

為什么要發(fā)送名片？（）