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單項選擇題《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》規(guī)定，從業(yè)人員應當具備崗位任職資格或能力，熟練掌握業(yè)務技能，自覺遵守行業(yè)自律制度和單位規(guī)章制度，（）。

A.合規(guī)操作
B.合法操作
C.合理操作
D.合適操作

1.單項選擇題《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》規(guī)定，從業(yè)人員應當執(zhí)行（），誠待客戶，語言文明，舉止大方，提供優(yōu)質服務。

A.首問負責制
B.限時辦結制
C.陽光辦理制
D.合規(guī)受理制

2.單項選擇題《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》規(guī)定，從業(yè)人員應當遵守國家和單位防止利益沖突的規(guī)定，在辦理授信、資信調查、融資等業(yè)務涉及本人、親屬或其他利益相關人時，主動匯報和提請（）。

A.回避
B.工作參與
C.工作回避
D.參與