判斷題旅游投訴的心理通常有三種,即求尊重、求發(fā)泄和求補(bǔ)償?shù)男睦怼?

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1.多項(xiàng)選擇題地陪在送走旅游團(tuán)后,應(yīng)做好的善后工作主要有()等。

A.領(lǐng)受新的接待任務(wù)
B.處理遺留問題
C.到財(cái)務(wù)部門結(jié)賬
D.做好接團(tuán)小結(jié)
E.上交接團(tuán)過程中發(fā)生的各種票單

2.多項(xiàng)選擇題旅游車駛進(jìn)下榻飯店后,地陪應(yīng)在游客下車前向其講清下次的()。

A.停車地點(diǎn)
B.旅行線路
C.集合時(shí)間
D.集合地點(diǎn)
E.餐食特色

3.多項(xiàng)選擇題地方導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作中熟悉接待計(jì)劃,包括()。

A.旅游團(tuán)基本信息
B.旅游團(tuán)成員情況
C.旅游團(tuán)抵離本地情況
D.旅游團(tuán)各地地接社情況
E.特殊要求和注意事項(xiàng)

4.多項(xiàng)選擇題世界各國的導(dǎo)游服務(wù),除政治屬性外,其共同特性有()。

A.文化性
B.從屬性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.涉外性
E.民族性

5.單項(xiàng)選擇題游客進(jìn)房后,全陪要做好的工作是()。

A.與領(lǐng)隊(duì)商討活動日程
B.向地陪了解安排情況
C.檢查客房設(shè)施完好情況
D.巡視游客住房情況

最新試題

關(guān)于我國海關(guān)對入境游客所攜帶煙酒規(guī)定的說法中正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

旅美華僑趙先生回國旅游時(shí)不慎將護(hù)照丟失,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游小陶迎接來自莫斯科的旅游團(tuán),該團(tuán)所乘航班的起飛時(shí)間是莫斯科當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月3號21:15飛行時(shí)間7小時(shí)25分鐘,該團(tuán)將于北京時(shí)間()抵達(dá)北京首都機(jī)場。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于游客暈車的預(yù)防和應(yīng)急處理的措施中正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)游客參觀計(jì)劃內(nèi)的演出應(yīng)該做好的工作有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)旅游黃山后,有部分游客提出要求增加西遞、宏村的游覽,地陪導(dǎo)游應(yīng)該()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)突發(fā)事件的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員在帶團(tuán)游覽期間應(yīng)隨時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào),若電臺發(fā)出的暴雨橙色預(yù)警指的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

試述入境旅游團(tuán)隊(duì)地方陪同導(dǎo)游人員的準(zhǔn)備工作。

題型:問答題

在旅游過程中突遇地震,導(dǎo)游員的正確做法有()。

題型:多項(xiàng)選擇題