單項(xiàng)選擇題

（）時(shí)，盡量以公司統(tǒng)一客服電話及固定電話呼出，以取得客戶較高的信任度。

A.電話回訪
B.售后回訪
C.投訴回訪
D.登門回訪

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單項(xiàng)選擇題

商務(wù)信函回訪時(shí)，信函字跡應(yīng)該端正清晰，易于認(rèn)辨，寫信用紙最好是（）。

A.方格稿紙
B.彩色稿紙
C.白紙
D.公司抬頭信紙

單項(xiàng)選擇題

電話回訪禮儀對接聽電話的響鈴聲要求最多是（）聲，超過該次數(shù)就需要向客戶致歉。

A.1
B.2
C.3
D.4