多項選擇題體驗營銷是商業(yè)銀行以服務為舞臺，以產品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。具體體驗營銷策略包括（）。

A.營銷理念以增加客戶體驗為主，體會客戶要求與感受，以滿足客戶的心理需求
B.營銷重點以滿足、創(chuàng)造客戶個性化需求為主，迎合客戶個性化心里回歸的趨勢
C.營銷應當突出客戶參與，加強銀行與客戶的互動以及客戶之間的互動，塑造品牌內涵，強化客戶對產品的感情訴求
D.運用撰寫新聞稿、演講稿、報告業(yè)務案例等多種形式，通過報紙、雜志廣播電視等傳播媒介，向社會和市場傳播商業(yè)銀行對公業(yè)務的有關信息，形成對業(yè)務有利的社會輿論，創(chuàng)造良好的氛圍


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1.多項選擇題人員促銷的特點主要有（）。

A.對公客戶經理與客戶的直接接觸，做好客戶參謀，激發(fā)客戶的購買欲望，促進銷售
B.對公客戶經理通過與客戶的交談和觀察，掌握客戶的需求和偏好，有針對性的推介金融產品特點和功能，并及時發(fā)現(xiàn)問題進行解釋
C.對公客戶經理在與客戶的經常聯(lián)系中可建立友誼，有助于鞏固老客戶，發(fā)展新客戶
D.商業(yè)銀行與客戶不必直接見面，不在受銀行分支機構和營業(yè)時間的限制

3.多項選擇題商業(yè)銀行對公業(yè)務產品的定價中的一項具體目標，一般來說包括以下幾個方面：（）。

A.利潤最大化
B.市場份額最大化
C.客戶需求最大化
D.外部形象最大化

4.多項選擇題對公目標客戶價值分析中，通過財務評價，客戶經理應當回答的問題包括（）。

A.為什么某些評價指標低于正常水平？
B.財務狀況是否異常，以及異常的原因？
C.現(xiàn)金流量變化的原因是什么，未來現(xiàn)金流量如何？
D.償債能力、盈利能力和資產變現(xiàn)能力如何？

5.多項選擇題目標市場戰(zhàn)略是在目標市場細分基礎上，針對目標市場情況與銀行產品和服務營銷需要做出的目標市場選擇方式，主要有以下幾種類型（）。

A.無差異目標市場戰(zhàn)略
B.差異性目標市場戰(zhàn)略
C.集中性目標市場戰(zhàn)略
D.分散性目標市場戰(zhàn)略