單項(xiàng)選擇題貴重物品保險(xiǎn)箱的數(shù)量通常按飯店客房數(shù)的()來配備

A.10—15%
B.15—20%
C.20—25%
D.15—25%


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)天臨時(shí)性訂房通常由總臺(tái)()受理

A.預(yù)訂處
B.收銀處
C.接待處
D.問訊處

3.單項(xiàng)選擇題免收房費(fèi)的規(guī)定和要求,一般只有飯店()才有權(quán)批準(zhǔn)。

A.總經(jīng)理
B.董事長(zhǎng)
C.前廳經(jīng)理
D.大堂副理

4.單項(xiàng)選擇題大堂內(nèi)客人主要活動(dòng)區(qū)域的地面、墻面、吊燈等應(yīng)以()為主。

A.冷色調(diào)
B.暖色調(diào)
C.中性色
D.鮮艷色

5.單項(xiàng)選擇題()是最重要的體態(tài)語言,最具溝通性。

A.熱情
B.禮貌
C.手勢(shì)
D.微笑