多項選擇題申告處理原則，下列說法正確的是：（）
A.用戶申告實行分等級處理原則，按客戶重要程度、申告對業(yè)務(wù)的影響程度進(jìn)行分級管理，應(yīng)優(yōu)先處理高等級的申告
B.各級維護(hù)部門應(yīng)設(shè)立統(tǒng)一接口接受本級客服和市場部門轉(zhuǎn)來的投訴，并實行一站負(fù)責(zé)制
C.各級維護(hù)部門應(yīng)制定規(guī)范的用戶申告處理流程，并根據(jù)客服部門要求建立差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.各級維護(hù)部門應(yīng)對用戶申告處理情況進(jìn)行定期分析，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高客戶服務(wù)水平
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1.多項選擇題射頻單元ALD電流異常告警原因可能為（）
A.ALD開關(guān)配置與實際不一致
B.ALD電流告警門限配置錯誤
C.天線設(shè)備連接問題或天線設(shè)備問題
D.射頻單元故障
2.多項選擇題上行物理信道的基帶信號由如下步驟形成：（）
A.加擾、調(diào)制
B.變化預(yù)編碼
C.RE映射
D.SC-FDMA信號產(chǎn)生
