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單項選擇題

按客戶購買行為的不同將客戶分為潛在客戶、預(yù)期客戶、現(xiàn)實客戶、（）

A.開發(fā)期的客戶
B.流失客戶
C.初次購買者
D.重復(fù)購買者

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單項選擇題

按貢獻大小，現(xiàn)實客戶又可分為鉆石級客戶、重點客戶、（）、爛戶。

A.目標(biāo)客戶
B.流失客戶
C.休眠客戶
D.有待發(fā)展的客戶

單項選擇題

用DWYER法準(zhǔn)確地反映某客戶終身價值，前提是（）。

A.完備的原始數(shù)據(jù)
B.精確地計算
C.恰當(dāng)?shù)胤纸M
D.小組成員相對穩(wěn)定