問答題

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答案： （1）差異化策略：要使顧客感到本事業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量、設(shè)計、服務(wù)及其他方面都與眾不同。
（2）成本領(lǐng)導(dǎo)策略：...
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問答題

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（2）外部分析；
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