單項選擇題

價格合理性是（）內(nèi)容之一。

A.卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查
B.卷煙零售客戶的服務(wù)調(diào)查
C.卷煙消費者的服務(wù)調(diào)查
D.市場調(diào)查

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單項選擇題

衡量服務(wù)質(zhì)量，首先要了解客戶對服務(wù)進行（）具體內(nèi)容。

A.感知
B.投訴
C.反饋
D.評價

單項選擇題

提高客戶滿意度首先需要引入客戶滿意的理念，引導(dǎo)員工樹立客戶滿意意識，建立以客戶為中心和（）的服務(wù)理念，讓內(nèi)部員工感到滿意，充分保證企業(yè)為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，促使客戶感到滿意，培養(yǎng)客戶成為企業(yè)長期的、忠誠的客戶。

A.客戶第一
B.全員服務(wù)
C.讓客戶滿意
D.客戶至尊

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