單項選擇題典型的質(zhì)量管理體系文件層次中不包含哪個層次？（）
A.表格、報告和作業(yè)指導(dǎo)書等
B.質(zhì)量手冊
C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
D.質(zhì)量體系程序
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1.單項選擇題用于說明各種直接原因和間接原因與所產(chǎn)生的潛在問題和影響之間的關(guān)系的質(zhì)量規(guī)劃技術(shù)方法是（）。
A.因果圖
B.系統(tǒng)或程序流程圖
C.基準(zhǔn)對照
D.實驗設(shè)計
2.單項選擇題20-80原則體現(xiàn)于哪種質(zhì)量管理工具中？（）
A.排列圖
B.系統(tǒng)圖
C.直方圖
D.KJ法
