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填空題

顧客滿意戰(zhàn)略是站在消費(fèi)者、使用者的立場上，而不是站在（）立場上考慮和處理問題。

答案：生產(chǎn)者、銷售者

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企業(yè)文化包含著物質(zhì)文化、制度文化和（）

答案：精神文化

我國連鎖企業(yè)自動化系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)是：（）

答案： POS系統(tǒng)+MIS系統(tǒng)