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機(jī)會(huì)分析是指企業(yè)通過(guò)分析外部環(huán)境,找出有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
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評(píng)價(jià)外部環(huán)境機(jī)會(huì)的根據(jù)是機(jī)會(huì)的多少和成功概率兩個(gè)因素。
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直接觀察法又稱“神秘購(gòu)物法”,是指調(diào)查人員在商場(chǎng)中秘密觀察、跟蹤、記錄顧客的行為和舉止。
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