單項選擇題服務質量取決于（）。

A.企業(yè)所提供服務與產品的質量
B.企業(yè)對服務質量的宣傳
C.客戶對服務質量的預期同其實際感知的服務水平的對比
D.服務的環(huán)境和提供服務的人員素質


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1.單項選擇題數字化整合營銷模式中的“一”代表（）。

A.市場占有率
B.市場增長率
C.客戶占有率
D.銷售利潤率

2.單項選擇題下列不屬于組織市場范疇的是（）。

A.生產者市場
B.農村家庭市場
C.零售商市場
D.各級政府市場

3.單項選擇題關于決勝終端的策略，下列說法中不正確的是（）。

A.“決勝終端”的根本思路就是實現營銷組合從4P向4C的轉化
B.終端最大化是決勝于終端的最基本的前提
C.市場重心下沉是一個細化市場的過程
D.決勝終端就是廠商舍棄中間環(huán)節(jié)，直接向終端供貨

5.單項選擇題（）是影響所有直復營銷經營者成敗的關鍵。

A.數據庫
B.產品性能
C.營銷策略
D.促銷方式