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旅客攜帶物品超重時,對不可分拆的整件超重、超大物品、動物,按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費。
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重點列車發(fā)生晚點、動車組晚點15分鐘及以上、其他旅客列車晚點30分鐘及以上時,要及時報告總公司客運調度員。
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