多項(xiàng)選擇題以下（）證件僅允許自建自營(yíng)廳受理入網(wǎng)，且入網(wǎng)時(shí)必須留存客戶簽字的業(yè)務(wù)受理單、加蓋專用章的客戶有效證件復(fù)印件，并存檔。

A.居民身份證（18位）
B.護(hù)照/戶口簿
C.武警身份證/軍人身份證
D.港澳居民來往內(nèi)地通行證/臺(tái)灣居民來往大陸通行證


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1.多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售電話卡必須具備以下哪些條件（）。

A.上傳居民身份證（18位）信息
B.國(guó)政通校驗(yàn)
C.后臺(tái)人工審核
D.電話卡配送環(huán)節(jié)人證一致性比對(duì)

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于變更套餐說法正確的是（）。

A.用戶咨詢改套餐，按照統(tǒng)一的服務(wù)解釋口徑向用戶解釋與安撫，并引導(dǎo)用戶前往指定自營(yíng)廳進(jìn)行套餐變更。
B.如遇用戶咨詢**套餐怎么收費(fèi)，可向用戶介紹，但要提醒用戶如果要辦理的話以指定營(yíng)業(yè)廳推薦為準(zhǔn)。
C.用戶問能改什么套餐，或某個(gè)套餐能不能改時(shí)，不能做出明確的指引，均引導(dǎo)用戶以指定營(yíng)業(yè)廳推薦的為準(zhǔn)。
D.對(duì)于在線無法解決的問題，請(qǐng)生成指定工單類型為用戶反饋處理。