多項(xiàng)選擇題

任何組織在處理顧客關(guān)系時(shí)，要達(dá)到的基本目標(biāo)包括（）。

A.熟知與組織最密切的顧客信息
B.強(qiáng)化組織聲譽(yù)，提高知名度和美譽(yù)度
C.建立相對穩(wěn)定的顧客隊(duì)伍，提升顧客忠誠度
D.不斷取得消費(fèi)者的理解和支持

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