多項選擇題任何組織在處理顧客關(guān)系時，要達到的基本目標包括（）。
A.熟知與組織最密切的顧客信息
B.強化組織聲譽，提高知名度和美譽度
C.建立相對穩(wěn)定的顧客隊伍，提升顧客忠誠度
D.不斷取得消費者的理解和支持
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1.單項選擇題（）主要由報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等組成。
A.股東
B.機關(guān)
C.企業(yè)
D.媒體
2.單項選擇題可利用（）的機會，邀請政府領(lǐng)導(dǎo)人或有關(guān)人員來組織內(nèi)部視察和指導(dǎo)工作，以便及時反映本組織的呼聲和要求。
A.植樹造林
B.治理“三廢”
C.開業(yè)典禮
D.綠化
3.單項選擇題（）是國家權(quán)力的執(zhí)行機構(gòu)，是對社會進行統(tǒng)一規(guī)劃和管理的大管家。
A.社區(qū)
B.政府
C.企業(yè)
D.學(xué)校
4.單項選擇題（）是處理好與消費者關(guān)系的前提。
A.貨真價實
B.自覺維護消費者權(quán)益
C.開展關(guān)系調(diào)研
D.注重形象傳播
5.多項選擇題管理的人性化強調(diào)尊重員工的（）。
A.家屬
B.人格
C.勞動
D.意見
E.價值
最新試題
以下哪一點不屬于公關(guān)人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德？（）
題型：單項選擇題
相對宣傳而言，公共關(guān)系更加具有（）
題型：單項選擇題
以下不屬于公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的能力是（）。
題型：單項選擇題
發(fā)散式傳播所表現(xiàn)的公關(guān)危機特征是（）
題型：單項選擇題
公共關(guān)系調(diào)查是認識社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)的一種實踐活動。
題型：判斷題
公關(guān)公司按經(jīng)營方式可分為合作型公司和（）
題型：單項選擇題
公關(guān)危機決策在本質(zhì)上是（）
題型：單項選擇題
米特羅夫?qū)⑽C管理分為信號偵測、探測和預(yù)防、控制損害以及恢復(fù)階段和（）
題型：單項選擇題
公關(guān)特別節(jié)目又可稱為（）
題型：單項選擇題
選擇公共關(guān)系公司的標準不包括（）。
題型：單項選擇題