單項(xiàng)選擇題客戶等候時間（）以上時（從發(fā)現(xiàn)客戶等候開始計(jì)時），大堂服務(wù)人員應(yīng)提示客戶還需等候的大概時間或告知網(wǎng)點(diǎn)高峰時間段等，不得驅(qū)趕客戶或拒辦業(yè)務(wù)。
A.20分鐘
B.40分鐘
C.60分鐘
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1.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理當(dāng)時處于空閑狀態(tài)，有機(jī)會送別客戶時，（）向客戶送別。
A.忽略
B.主動
C.被動
2.單項(xiàng)選擇題員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。
A.雙手
B.扔、拋
C.不理會
最新試題
超級柜臺大額現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)，如果客戶沒有進(jìn)行大額預(yù)約，即使前端服務(wù)崗進(jìn)行指紋確認(rèn)也無法取款。
題型：判斷題
新一代超級柜臺用戶、普通柜臺柜員和普通柜臺+超級柜臺柜員用戶的柜員類型可以賦予超級柜臺的崗位。其中普通柜臺柜員類型和普通柜臺+超級柜臺柜臺類型的區(qū)別在于普通柜臺+超級柜臺柜員用戶除跟普通柜臺柜員類型的用戶一樣外，同時還能辦理舊系統(tǒng)超級柜臺集中作業(yè)系統(tǒng)的對公業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
超級柜臺現(xiàn)金業(yè)務(wù)取消了身份自動審核，所有業(yè)務(wù)審核均為后臺人工審核。
題型：判斷題
新一代超級柜臺智能服務(wù)平臺可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)情況自由定制主界面顯示的常用菜單。
題型：判斷題
出于安全性考慮，超級柜臺卡折存款業(yè)務(wù)不支持登錄模式。
題型：判斷題