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填空題

客戶書寫臺上應(yīng)有（）、登記表書寫示范樣本等；還有放置免費贈送的（）。

答案：書寫工具；宣傳資料

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收費區(qū)一般與業(yè)務(wù)辦理區(qū)（），應(yīng)采取相應(yīng)的（）。收費區(qū)地面應(yīng)有（），遇客流量大時應(yīng)設(shè)置（），合理疏導(dǎo)人流。

答案：相鄰；保安措施；一米線；引導(dǎo)護欄

供電營業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境應(yīng)具備統(tǒng)一的（），符合《國家電網(wǎng)公司標(biāo)識應(yīng)用管理辦法》、《國家電網(wǎng)公司標(biāo)識應(yīng)用手冊》的要求，整體風(fēng)格應(yīng)力求（）

答案：國家電網(wǎng)公司標(biāo)識；鮮明、統(tǒng)一、醒目