單項選擇題

工作時（），與乘客交談時保持適當語速和節(jié)奏，習慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語

A.應保持微笑，不一定使用普通話
B.應保持微笑服務，并使用普通話
C.不用保持微笑，但要使用普通話

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