根據(jù)監(jiān)管部門要求，巢湖農村商業(yè)銀行對內退、退休員工、駕駛員、保衛(wèi)等人員的賬戶可以不予管理。

與客戶串通，提供不實對賬信息，情節(jié)嚴重的，給予記過至待崗處理。

根據(jù)三好銀行創(chuàng)建方案，消化歷史包袱是指當年從（）中消化的案件損失等掛賬。

三好銀行驗收分數(shù)計算實行千分制，由組織推動得分.考核標準得分.外部評價得分三個方面組成，驗收總得分等于三項評分加權之和。

依據(jù)“三好銀行”考核標準，農商行應當嚴格執(zhí)行“七不準、四公開”合理收費。下列屬于“四公開”內容的有（）。

“三好銀行”創(chuàng)建驗收申報材料包括：（）

依據(jù)“三好銀行”考核標準，農商行應當嚴格執(zhí)行“四項制度”。下列屬于“四項制度”內容的是（）。

正確處理客戶投訴是員工服務客戶的重要工作之一。

根據(jù)《安徽省農村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標準（修訂版）》，不需要對安保外包單位開展監(jiān)督檢查。

總行和支行要簽訂案件防控責任書，支行與員工沒有必要再簽訂責任書。