單項(xiàng)選擇題

下列不屬于顧客發(fā)出的購買信號(hào)的是（）

A.顧客問及產(chǎn)品使用方法和售后
B.顧客詢問交貨時(shí)間及手續(xù)
C.顧客索取產(chǎn)品說明書或樣品
D.顧客詢問天氣情況

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單項(xiàng)選擇題

顧客說：“你們廠可真不好找啊?！蓖其N員隨聲附和，并轉(zhuǎn)移話題：“對(duì)，我們廠的位置是有點(diǎn)偏。您看看，我們的新產(chǎn)品在功能上又有了些改進(jìn)，整體設(shè)計(jì)進(jìn)行了優(yōu)化。”這種方法（）

A.補(bǔ)償法
B.直接否定法
C.忽視處理法
D.間接否定法

單項(xiàng)選擇題

顧客：“這個(gè)東西太貴了?！蓖其N員：“這個(gè)東西價(jià)格是不低。不過它比同類型產(chǎn)品的功能多了三項(xiàng)，從性價(jià)比上說，它還是便宣的?！边@種方法是（）

A.轉(zhuǎn)化法
B.間接否定法
C.補(bǔ)償法
D.直接否定法

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