示范教學法是指在教師指導下，把學生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓方法。

棉麻餐巾的特點不包括（）

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）

按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務員應該及時拉住并質問他的身份。

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。