判斷題企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)價(jià)值的增值,即保證“客戶(hù)讓渡價(jià)值”不為正,才能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的真正滿(mǎn)意,也才能維持客戶(hù)忠誠(chéng)。

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