單項選擇題按照功能進行分類的溝通類型中，（）可以改善人際關(guān)系，具有潤滑劑的作用。
A.工具式溝通
B.感情式溝通
C.工具式溝通和感情式溝通
D.非正式溝通
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1.單項選擇題當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出反應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）
A.單向性
B.雙向性
C.強制性
D.獨特性
2.單項選擇題管理者開展溝通的深層次目的是（）
A.展示才能和影響力
B.將信息傳遞給別人
C.將工作布置下去
D.激勵或影響人的行為
