多項選擇題客戶服務中心的工作充分體現(xiàn)了（）特性。
A.人員密集
B.知識密集
C.業(yè)務密集
D.情緒化勞動
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1.多項選擇題多媒體客服一般通過（）渠道為客戶提供互動金融服務。
A.網站
B.手機客戶端
C.短信
D.視頻
2.多項選擇題營銷數據包括（）等基本信息，是營銷類呼出的基礎。
A.姓名
B.聯(lián)系方式
C.年齡層級
D.家庭地址
