單項選擇題

下列關于客戶服務管理師的概述不正確的是（）

A.客戶服務管理師是指在向客戶提供產品和服務的交易過程中對客戶服務人員實施管理的人
B.客戶服務管理師從事客戶服務管理體系的策劃、組建和監(jiān)督
C.客戶服務管理師從事現(xiàn)場客戶服務活動的設計、組織和監(jiān)督
D.客戶服務管理師組織對企業(yè)涉及客戶服務的部門、崗位和人員進行客戶服務管理知識和技能的培訓

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