單項(xiàng)選擇題

加油站內(nèi)不明身份的顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，站經(jīng)理可以不掌握（）。

A.顧客的身份
B.顧客詢(xún)問(wèn)的目的
C.顧客詢(xún)問(wèn)線(xiàn)索的來(lái)源
D.顧客的生日

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單項(xiàng)選擇題

加油站內(nèi)不明身份的顧客詢(xún)問(wèn)經(jīng)營(yíng)信息時(shí)，加油員應(yīng)該（）。

A.微笑回答直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止
B.裝著沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)
C.勸其立即離開(kāi)加油站
D.告知沒(méi)有解釋此問(wèn)題的權(quán)利

單項(xiàng)選擇題

加油站對(duì)外單位來(lái)訪(fǎng)人員的接待要求（）。

A.有問(wèn)必答
B.一律拒絕
C.禮貌謹(jǐn)慎
D.不予理睬

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