A.尊重 B.關(guān)心 C.共鳴 D.梳理
A.西塞羅 B.大野耐一 C.豐田喜一郎 D.張富士夫
A.邀請對方分享觀點 B.提供具體的基于行為觀察的回饋,避免主觀判斷 C.探討行為背后的原因 D.引導(dǎo)被輔導(dǎo)者選擇合適的方案