A.只包括普通原因引起的偏差
B.只包括特殊原因引起的偏差
C.包括普通原因和特殊原因引起的偏差
D.以上都不是
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A.KANO模型定義了三個(gè)層次的顧客需求:基本型,期望型和興奮型
B.KANO模型雖然是定性的分析模型,但完全可以被用來測評顧客的滿意度
C.KANO模型可以幫助組織了解不同層次的顧客需求及令顧客滿意的至關(guān)重要的因素
D.KANO模型可被用于顧客的識別及其需求轉(zhuǎn)化
A.這兩個(gè)變量沒有線性相關(guān)關(guān)系
B.不好判斷
C.這兩個(gè)變量是負(fù)相關(guān)的關(guān)系
D.這兩個(gè)變量沒有關(guān)系
有一個(gè)容量為n的樣本,其平均值為,標(biāo)準(zhǔn)差為S。如果樣本中某個(gè)觀測值剛好等于樣本平均值
,從樣本中將該觀測值移除,那么下列哪項(xiàng)是正確的?()
A.和S都會變化
B.和S仍保持不變
C.保持不變,而S會增大
D.保持不變,而S會減小
A.甲測量更不精確但更準(zhǔn)確
B.甲測量更精確但更不準(zhǔn)確
C.甲測量更不精確且更不準(zhǔn)確
D.甲測量更精確且更準(zhǔn)確
某營銷公司共有320名業(yè)務(wù)人員,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)前后各參加了一次水平相同的考試,考分都以同一標(biāo)準(zhǔn)劃分成“不合格”、“合格”、“優(yōu)秀”三個(gè)等級.為了了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效果,用抽簽方式得到其中32名業(yè)務(wù)人員的兩次考試考分等級所繪制的統(tǒng)計(jì)圖如圖所示.試結(jié)合圖示信息回答問題:
A.192
B.224
C.240
D.160
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