A.評估與風(fēng)險(xiǎn)中心有關(guān)的操作風(fēng)險(xiǎn)
B.測試呼叫中心的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施
C.從客戶那里收集服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量的信息
D.審查呼叫中心的人工和自動控制
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A.所作的更改是否對系統(tǒng)產(chǎn)生了負(fù)面影響
B.更改后的程序是否按照新的程序設(shè)計(jì)運(yùn)行
C.更改后的程序是否按照用戶要求的更改來運(yùn)行
D.效率效能相關(guān)的選項(xiàng)
A.實(shí)體關(guān)系圖
B.配置數(shù)據(jù)庫管理
C.變更管理
D.數(shù)據(jù)流圖
A.業(yè)務(wù)管理部門
B.審計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理
C.項(xiàng)目經(jīng)理
D.高級管理層
A.IT計(jì)劃成本低于行業(yè)基線
B.每一項(xiàng)IT計(jì)劃都與特定業(yè)務(wù)案例對應(yīng)
C.符合SLDC的安全政策與控制
D.符合業(yè)務(wù)部門制定的KPI指標(biāo)
A.事故檢測
B.事故分類
C.事故優(yōu)先級排序
D.事故事后審查
最新試題
以下哪一項(xiàng)最能實(shí)時(shí)檢測到DDOS攻擊（）
為驅(qū)動問責(zé)制以實(shí)現(xiàn)在IT項(xiàng)目利益實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的預(yù)期結(jié)果，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施（）
哪一項(xiàng)提供IT在一家企業(yè)內(nèi)的作用的最全面描述（）
實(shí)施并行測試的主要原因是（）
在審計(jì)射頻識別技術(shù)（RFID）時(shí)，最應(yīng)該注意什么（）
信息系統(tǒng)審計(jì)師發(fā)現(xiàn)組織變更可能會影響年度審計(jì)計(jì)劃，應(yīng)采取哪項(xiàng)行動（）
審查EUC終端用戶用戶有關(guān)的制度和流程時(shí)，審計(jì)師是要評估哪種類型的控制（）
公司外包服務(wù)給第三方，如何確定第三方提供的服務(wù)水平管理的處部審過報(bào)告是可被接受的（）
實(shí)施三單（訂單、貨物單據(jù)和發(fā)票）自動匹配的目的是控制以下哪種風(fēng)險(xiǎn)（）
在實(shí)施后審查時(shí)，以下哪項(xiàng)最能證明用戶需求得到了滿足（）