多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理經(jīng)歷了以下哪些發(fā)展階段（）。
A.操作者質(zhì)量管理階段
B.質(zhì)量檢驗(yàn)階段
C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
D.全面質(zhì)量管理階段
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1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理包括以下（）內(nèi)容。
A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量保證
E.質(zhì)量改進(jìn)
2.多項(xiàng)選擇題艾略特•艾登伯格（Elliott Ettenberg）提出的4R營銷理論，其中的“4R”指的是（）。
A.關(guān)聯(lián)
B.反應(yīng)
C.關(guān)系
D.報(bào)酬
